Osto-, ajanvaraus- ja peruutusehdot
Näitä ehtoja sovelletaan Hyvänolonkeskus VIREen ajanvarauksiin, verkossa maksettaviin palveluihin ja paikan päällä ostettaviin palveluihin.
Palveluntarjoaja
Yritys: Hyvänolonkeskus VIRE / Amarto Oy
Y-tunnus: 3265656-5
Osoite: Pitkänkankaantie 98, 85800 Haapajärvi
Sähköposti: info@virekeskus.fi
Puhelin: 044-9703893
Verkkosivusto: www.virekeskus.fi
Ajanvaraus
Palvelut varataan Enkora-ajanvarausjärjestelmän kautta. Asiakas saa varausvahvistuksen sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä.
Kellunnan voi varata ja maksaa suoraan verkkosivustolla. Muut palvelut varataan ottamalla yhteyttä suoraan Hyvänolonkeskus VIREeseen puhelimitse tai sähköpostilla, mutta palvelut maksetaan paikan päällä.
Maksaminen
Verkossa maksettavissa palveluissa maksunvälittäjänä toimii Verifone Verkkomaksut. Käytössä ovat Verifonen tarjoamat ja hyväksymät maksutavat.
Paikan päällä maksettavat palvelut maksetaan käynnin yhteydessä Hyvänolonkeskus VIREessä käytössä olevilla maksutavoilla.
Kellunta-ajan peruminen ja siirtäminen
Kellunta-asiakas voi perua tai siirtää ajan itse Enkora-ajanvarausjärjestelmän kautta tai ottamalla yhteyttä Hyvänolonkeskus VIREeseen puhelimitse. Peruutus tai siirto tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua. Mikäli muutokset tehdään, kun ajanvaraukseen on alle 24 tuntia aikaa, kelluntavuoron hintaa ei hyvitetä asiakkaalle.
Muiden palvelujen peruminen ja siirtäminen
Varattu aika tulee perua viimeistään 48 tuntia ennen varauksen alkua ottamalla yhteyttä Hyvänolonkeskus VIREeseen puhelimitse. Viimeistään 48 tuntia ennen varauksen alkua perutusta ajasta peritään 50% palvelun hinnasta. Mikäli aika perutaan alle 24 tuntia ennen varauksen alkua tai asiakas jättää saapumatta vuorolleen, varatun palvelun hinta peritään kokonaisuudessaan.
Verkossa maksetun kellunnan peruuttaminen
Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkossa tehty palveluosto 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Jos asiakas varaa ja maksaa kellunnan verkossa ja käyttää palvelun ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, palvelun suorittaminen on aloitettu asiakkaan omasta pyynnöstä. Kun palvelu on kokonaan suoritettu, maksua ei palauteta.
Kellunta-asiakas voi perua tai siirtää ajan itse Enkora-ajanvarausjärjestelmän kautta tai ottamalla yhteyttä Hyvänolonkeskus VIREeseen puhelimitse. Mikäli peruutus tehdään, kun ajanvaraukseen on alle 24 tuntia aikaa, kelluntavuoron hintaa ei hyvitetä asiakkaalle. Aika voidaan siirtää toiseen ajankohtaan, mikäli siirto tehdään viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua.
Peruutuksen voi tehdä Enkora-ajanvarausjärjestelmän kautta tai aukioloaikoina puhelimitse Hyvänolonkeskus VIREeseen. Asiakas saa peruutuksesta vahvistuksen.
Lahjakortit
Lahjakortteja myydään vain paikan päällä Hyvänolonkeskus VIREssä. Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi.
Reklamaatiot
Jos palvelussa tai maksutapahtumassa on ongelma, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian:
info@virekeskus.fi
044 970 3893
Selvitämme tilanteen tapauskohtaisesti ja pyrimme löytämään asiakkaan kanssa kohtuullisen ratkaisun.